Política de devoluciones y reembolsos

En Laguz Sublimation, nuestro objetivo es su total satisfacción. Debido a la naturaleza de nuestros productos, los cuales son fabricados según sus especificaciones o claramente personalizados, nuestra política de devoluciones se rige bajo las siguientes condiciones:

1. Condiciones generales

• Productos Personalizados: Por norma general, los productos personalizados no son susceptibles de devolución ni reembolso completo una vez fabricados, de acuerdo con la legislación vigente sobre bienes personalizados.

• Plazo: Dispone de un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción para notificarnos cualquier incidencia con su pedido.

2. Tipos de Reembolso

• Reembolso Parcial: En caso de desistimiento en pedidos personalizados donde el proceso ya se haya completado pero el cliente ya no desee el producto, solo se podrá valorar un reembolso parcial, condicionado a la revisión del caso.

• Reembolso Completo: Solo se realizará un reembolso completo del valor del producto si este llega dañado o defectuoso. En este caso, es imprescindible completar nuestro Formulario de Devolución de Pedido y adjuntar pruebas del estado del material.

3. Proceso de Devolución

Para que los productos (no personalizados o defectuosos) puedan ser devueltos, asegúrese de que:

• Se hayan comprado en los últimos 30 días.

• Se encuentren en su embalaje original.

Dirección de envío: Usted es responsable del coste y el riesgo de devolvernos los productos a la siguiente dirección:

Laguz Sublimation

Co. Laprea / Guzman

Arabellastr. 5, Wohnung 822

81925 München, Deutschland

Recomendación: No nos hacemos responsables de los productos dañados o perdidos durante el envío de devolución. Por ello, recomendamos utilizar un servicio de correo asegurado y con seguimiento. No se emitirá ningún reembolso sin la recepción efectiva de los productos o la prueba de entrega.

4. Plazos de Reembolso

Una vez recibida y aprobada la devolución, le reembolsaremos el importe correspondiente en un plazo máximo de 30 días. Utilizaremos el mismo método de pago que usted utilizó originalmente para el pedido y no se le cobrará ninguna comisión adicional por dicho trámite.

Contacto

Si tiene cualquier duda sobre cómo proceder, por favor contáctenos a través de nuestro correo electrónico: laguzsublimation@gmail.com.